Política de Troca e Devolução

Na Robô Piscina, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de troca e devolução claro, seguro e transparente.

📌 Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

📌 Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso, em perfeitas condições

  • Conter todos os acessórios, manuais e itens originais

  • Estar acompanhado da embalagem original

  • Ser enviado juntamente com a nota fiscal

Produtos com indícios de uso inadequado, mau manuseio ou danos causados pelo cliente não se enquadram como devolução por arrependimento.

📌 Defeito ou problema de funcionamento

Caso o produto apresente defeito de fabricação, nossa equipe fará a análise conforme as diretrizes de garantia do fabricante, orientando sobre reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.

O uso do equipamento deve seguir corretamente as instruções do fabricante, respeitando o tipo de piscina, profundidade e condições recomendadas.

📌 Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais:

📧 E-mail: contato@orobopiscina.com
📱 WhatsApp: (48) 9 8863-9675

Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas, de forma rápida, clara e prática, informando prazos, logística de envio e próximos passos.

📌 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, dentro dos prazos estabelecidos pela operadora financeira.

Nosso compromisso

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, justa e transparente, fortalecendo a confiança e o relacionamento com cada cliente.

A Robô Piscina trabalha para que você compre com tranquilidade, sabendo que conta com suporte real antes, durante e após a compra.